ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационных, консультационных и организационных услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован неограниченному кругу физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее совместно — Заказчик).
1.2. Лицо, размещающее настоящую Оферту, — Индивидуальный предприниматель Суворов Юрий Викторович ИНН 590582547168, именуемое в дальнейшем Исполнитель.
1.3. Оферта определяет условия оказания Исполнителем услуг информационного, консультационного и организационного характера, связанных с сопровождением процессов хранения, складской обработки (фулфилмента), консолидации, оформления и передачи товаров Заказчика.
1.4. Услуги по настоящей Оферте могут оказываться Исполнителем в любом объеме, на разовой либо регулярной основе, по одной или нескольким заявкам Заказчика, без ограничения количества, стоимости и совокупного объема услуг в рамках настоящей Оферты.
1.5. Полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты означает заключение договора на условиях, изложенных ниже.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги информационного, консультационного и организационного характера, связанные с сопровождением процессов хранения, складской обработки (фулфилмента), консолидации, оформления и передачи товаров, принадлежащих Заказчику, в целях их последующего перемещения.
2.2. В рамках оказания услуг Исполнитель вправе, в том числе:
- консультировать Заказчика по возможным способам и условиям перемещения товаров;
- организовывать складскую обработку товаров, включая прием, временное хранение, комплектацию и консолидацию отправлений;
- осуществлять информационное и организационное взаимодействие с третьими лицами (складами, логистическими операторами, перевозчиками, таможенными представителями);
- сопровождать оформление сопроводительных, транспортных и таможенных документов;
- осуществлять информационное сопровождение процессов перемещения товаров.
2.3. Исполнитель не является перевозчиком, экспедитором либо продавцом товара, не оказывает услуг по перевозке товаров и не принимает на себя обязательств по их фактической доставке.
2.4. Фактическое перемещение (перевозка) товаров осуществляется третьими лицами, выбранными Заказчиком самостоятельно либо по рекомендациям Исполнителя, на основании самостоятельных договоров, заключаемых между Заказчиком и такими третьими лицами.
2.5. Результатом оказания услуг Исполнителя является совершение организационных и информационных действий, а не достижение конкретного материального результата в виде доставки товара.
3. Порядок оформления заявки и акцепт Оферты
3.1. Заказчик направляет Исполнителю заявку на оказание услуг в любой из следующих форм:
- посредством формы на сайте Исполнителя;
- через мессенджеры, указанные на сайте Исполнителя;
- посредством электронной почты;
- иным способом, позволяющим зафиксировать содержание заявки и волеизъявление Заказчика.
3.2. Заявка может оформляться Заказчиком неоднократно и подается в отношении одной или нескольких партий товаров, отдельных отправлений либо совокупности товаров. Каждая заявка рассматривается как самостоятельное поручение в рамках настоящей Оферты.
3.3. Заявка должна содержать сведения, достаточные для оказания услуг, включая описание товара, ориентировочные количественные, весовые, габаритные и иные параметры, а также иную информацию по запросу Исполнителя. В случае отсутствия либо изменения таких сведений Исполнитель оказывает услуги исходя из фактически доступной информации.
3.4. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- направление заявки Исполнителю;
- подтверждение согласия с расчетом стоимости услуг, этапов оказания услуг либо иными существенными условиями заявки;
- оплата услуг Исполнителя (в том числе полная или частичная);
- совершение иных действий, явно свидетельствующих о намерении Заказчика получить услуги Исполнителя.
3.5. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком первого из указанных действий и действует в отношении всех заявок, поданных Заказчиком в период действия настоящей Оферты.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется индивидуально на основании параметров конкретной заявки (включая, но не ограничиваясь: количеством товаров, их ориентировочными весовыми и габаритными характеристиками, количеством отправлений, объемом складской обработки и иными факторами) и доводится до сведения Заказчика до начала оказания услуг.
4.2. Стоимость услуг может рассчитываться как в отношении каждой отдельной заявки, так и совокупно в отношении нескольких заявок, объединенных по инициативе Исполнителя либо Заказчика, в том числе в рамках регулярного либо потокового оказания услуг.
4.3. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что расчет стоимости услуг носит оценочный характер и может быть скорректирован Исполнителем в случае изменения фактических параметров товаров, объема оказанных услуг либо условий оказания услуг третьими лицами.
4.4. Оплата услуг может осуществляться:
- авансом;
- по факту оказания услуг;
- по завершении отдельных этапов оказания услуг;
- в ином согласованном Сторонами порядке.
4.5. Обязанность Заказчика по оплате услуг считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. Сроки оказания услуг
5.1. Сроки оказания услуг являются ориентировочными и зависят от:
- объема услуг, количества заявок и совокупного количества товаров, обрабатываемых Исполнителем в соответствующий период;
- действий и сроков исполнения обязательств третьими лицами;
- загруженности складов и логистических операторов;
- таможенных процедур и требований государственных органов;
- изменений маршрутов, тарифов и условий перемещения товаров;
- внешних ограничений и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
5.2. При увеличении объема услуг, количества заявок либо совокупного количества товаров сроки оказания услуг могут изменяться пропорционально такому увеличению, о чем Заказчик считается уведомленным в момент направления соответствующей заявки либо согласования расчета.
5.3. Любые указанные Исполнителем сроки, расчеты сроков либо прогнозы сроков носят справочный (оценочный) характер, определяются исходя из текущего объема услуг и не являются гарантированными.
5.4. Нарушение ориентировочных сроков не является существенным нарушением договора и не влечет обязанность Исполнителя по возврату денежных средств, уменьшению стоимости услуг либо выплате штрафов.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель несет ответственность исключительно за надлежащее совершение организационных и информационных действий в рамках настоящего договора и в пределах фактически оказанных услуг, с учетом объема услуг, количества заявок и совокупного количества товаров, сопровождаемых Исполнителем в соответствующий период.
6.2. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата, включая доставку товара в определенный срок, сохранность товара либо неизменность стоимости услуг третьих лиц, в том числе при увеличении объема услуг, количества заявок либо совокупного количества товаров Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за утрату, повреждение, задержку товаров, а также за иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь: перевозчиков, складских операторов, таможенных представителей, государственных органов, а также вследствие увеличения общего объема обрабатываемых отправлений.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие результата ожиданиям Заказчика, если услуги оказаны в соответствии с условиями настоящей Оферты, фактическим объемом оказанных услуг и информацией, предоставленной Заказчиком.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, включая упущенную выгоду, косвенные убытки, а также любые нематериальные требования, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства.
6.6. Общая ответственность Исполнителя по настоящему договору в любом случае ограничивается суммой вознаграждения Исполнителя, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую заявку.
6.7. Заказчик несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставляемых Исполнителю сведений и документов, а также за последствия их отсутствия, недостоверности либо несвоевременного предоставления.
6.8. Заказчик несет ответственность за соблюдение требований законодательства, правил ввоза и вывоза товаров, а также требований третьих лиц, участвующих в перемещении товаров, в части, зависящей от информации и документов, предоставленных Заказчиком.
6.9. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки и расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком своих обязательств, предоставления недостоверной информации либо несоблюдения требований, указанных в настоящей Оферте.
7. Возврат денежных средств
7.1. Услуги считаются начатыми с момента совершения Исполнителем первых организационных, информационных либо складских действий по заявке Заказчика, независимо от момента оплаты таких услуг. К таким действиям, в частности, относятся: обработка и анализ заявки, консультирование Заказчика, взаимодействие с третьими лицами, резервирование складских, логистических и иных ресурсов, подготовка и сопровождение документации.
7.2. Заказчик признает и соглашается с тем, что услуги Исполнителя носят комплексный и поэтапный характер, оказываются в условиях изменяемых параметров и объема услуг, а также предполагают вовлечение ресурсов Исполнителя и третьих лиц с момента начала их оказания.
7.3. В случае начала оказания услуг возврат уплаченных денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами применимого законодательства. Возврат не осуществляется также в случаях увеличения объема услуг, изменения параметров товаров либо условий оказания услуг третьими лицами.
7.4. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что оплата услуг после их фактического оказания, по завершении отдельных этапов либо по итогам оказания услуг в целом не влияет на момент начала оказания услуг и не является основанием для признания услуг неоказанными либо для предъявления требований о возврате денежных средств.
7.5. В случае одностороннего отказа Заказчика от дальнейшего получения услуг после начала их оказания Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, а также документально подтвержденные расходы, понесенные в связи с исполнением заявки Заказчика.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, помимо прочего, относятся: введение или изменение санкций и ограничений, закрытие логистических маршрутов, изменения таможенных правил и требований, отказ третьих лиц от исполнения обязательств, изменение тарифов и условий перевозки, действия государственных органов, эпидемии, чрезвычайные ситуации.
9. Дополнительные условия
9.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию, необходимую для оказания услуг, включая сведения о товарах, их характеристиках, количестве, параметрах, документах и иных обстоятельствах, имеющих значение для исполнения заявок, а также своевременно и добросовестно отвечать на запросы Исполнителя.
9.2. Заказчик признает и соглашается с тем, что при оказании услуг в значительном либо увеличивающемся объеме, а также при подаче нескольких заявок одновременно либо последовательно, неполнота, недостоверность либо несвоевременность предоставляемой информации может существенно повлиять на сроки, объем и условия оказания услуг.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверной, неполной либо несвоевременной информации, а также за любые задержки, дополнительные расходы или иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие таких обстоятельств, включая случаи увеличения общего объема услуг и количества обрабатываемых заявок.
9.4. Вся информация, размещенная на сайте Исполнителя, в переписке, калькуляторах, рекламных, презентационных и иных информационных материалах, носит исключительно справочный и ознакомительный характер, не является публичной офертой, гарантией либо обязательством Исполнителя и не подменяет условия конкретной заявки, согласованной Сторонами.
9.5. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что окончательные условия оказания услуг, включая объем, стоимость, этапы и сроки, определяются индивидуально по каждой заявке с учетом совокупного объема услуг, текущей загрузки Исполнителя и условий третьих лиц.
9.6. Переписка Сторон посредством электронной почты, мессенджеров, форм заявок, а также использование иных электронных средств связи признаются Сторонами юридически значимыми, равнозначными письменной форме и могут использоваться в качестве надлежащих доказательств при разрешении споров.
9.7. Заказчик подтверждает, что действует разумно и добросовестно, осознает специфику оказываемых услуг и не использует положения законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей, исключительно с целью злоупотребления правом либо получения необоснованных преимуществ.
10. Заключительные положения
10.1. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя, если иное прямо не указано Исполнителем.
10.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
10.4. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
10.5. Применимое право — право Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Юрий Викторович Суворов
ОГРНИП: 325508100026961
ИНН: 590582547168
Адрес: Московская область, го Щёлков, дп Загорянский, ул. Пушкина дом 34
Сайт: https://www.usadostavka.ru/
Контактные данные: info@usadostavka.ru