Мошенничество в сети интернет
В нашу эпоху информационного взрыва и революции использование интернета для проведения транзакций уже стало обычным явлением. Электронная коммерция изменила традиционные экономические и бизнес-модели.
Однако огромные прибыли и возможности для бизнеса также привлекают незаконную деятельность, такую как интернет-мошенничество, что делает безопасность электронной коммерции серьёзной проблемой.
Простым примером такого мошенничества является ситуация, когда покупатель не получает физический товар или услугу после оплаты. В последние годы мошенническая деятельность в интернете становится всё более организованной.
Проблемы мошенничества в интернете
Несмотря на постоянное развитие методов борьбы с мошенничеством, все большее количество пользователей Интернета по-прежнему обманывают.
По сравнению с экономическим обоснованием, лишь несколько исследований изучали причину, по которой люди реагируют на мошенничество с социальной и психологической точек зрения. Тем не менее, социальные и психологические факторы также являются ключевыми детерминантами лояльности и удовлетворенности клиентов веб-сайтами электронных продаж. Например, механизм, основанный на репутации, становится все более необходимым для потребителей, которые могут полагаться на такой метод для поддержания доверия к своим бизнес-партнерам и промежуточной платформе в контексте электронных аукционов.
Следовательно, обсуждение социально-психологических потерь по сравнению с экономическими аналогами очень критично.
Исследования проблем мошенничества
Насколько нам известно, существующие исследования либо обсуждают только экономические, социальные или психологические потери, либо в основном сосредоточены на экономических.
Пока что меньшее количество участников внесли свой вклад в комплексное обсуждение сравнительного влияния антецедента (например, предлагаемого здесь пробела в знаниях) на экономические и социально-психологические потери.
В основе этой статьи исследование исследует вышеупомянутый вопрос с трех точек зрения:
- характеристики веб-сайта, разрыв в знаниях между мошенником и обманутым и управление рисками.
Исследователи утверждают, что для того, чтобы предложить комплексный взгляд, структура, которая включает атрибуты веб-сайта, пробелы в знаниях и управление рисками, необходима для обсуждения экономических и неэкономических потерь. Причины могут заключаться во взаимосвязи между тремя важными факторами, вызывающими потенциальные убытки в контексте электронной коммерции.
- Во-первых, популярность и удобство Интернета увеличили участие потребителей в покупках в Интернете.
Однако на многих веб-сайтах характеристики веб-сайтов, воспринимаемые потребителями, будут влиять на восприятие потребителями веб-сайта и даже на поведение потребителей в Интернете.
Воспринимаемые характеристики веб-сайта, включая «безопасность сайта», «надежность в сети», «удобство покупок в Интернете», демонстрируют личную осведомленность потребителей о сайте.
На характеристики веб-сайта влияют и другие факторы, предлагаемые здесь.
Например, американские исследователи предположили, что надежность ведет к более высокой оценке потребителями удобства, функциональности и интерактивности сайта электронного аукциона.
Во-вторых, следует учитывать пробел в знаниях.
По сути, интернет-мошенничество представляет собой онтологию диад людей, взаимодействие которых построено на обмане. Исходя из этого, исследования должны больше узнать о феномене интернет-мошенничества с интерактивной точки зрения, то есть анализируя обе стороны диады людей.
Между тем, релевантные для Интернета знания стали источником ценности и преимуществ для человека в экономике знаний. Предыдущие исследования в основном были сосредоточены на изучении либо знаний, которыми обладают мошенники, либо пользователей Интернета, которых обманывают во время электронной коммерции. Однако результаты исследований часто были противоречивыми и даже противоречили тому эффекту, который уровень знаний может принести пользователям.
Например, сообщалось, что по-прежнему высока доля высокообразованных людей, которые хорошо осведомлены об Интернете, но их все еще обманывают мошенники. Это показывает важность изучения вопросов знаний в контексте интернет-мошенничества с точки зрения относительного пробела в знаниях.
В прошлом исследования разрыва / расстояния в знаниях (или неоднородности при принятии анализа на уровне триады или группы) были больше сосредоточены на внутриорганизационной сущности в физическом мире. Тем не менее, такой императив мало изучался в контексте кибер-мира.
- В-третьих, Интернет произвел революцию в способах свободного обмена информацией отдельными лицами и предприятиями.
Люди получили возможность покупать и продавать товары и услуги в Интернете в Интернете, в то время как интернет-магазины стали ультра-удобными, доступными и, что самое главное, быстродействующими с различных устройств и авторитетных интернет-магазинов, включая EBay, Alibaba и Amazon
