Люди, покупающие товары за границей, нередко сталкиваются с тем, что посылки могут быть задержаны таможенной службой, причин задержки может быть множество от технического сбоя информационной системы до подозрения в контрабанде.
При задержке товара на таможне необходимо определиться, это груз для ИП или юридического лица, или международное почтовое отправление для личного пользования без коммерческого использования. На груз необходим оформить полную таможенную декларацию и предоставить полный пакет документов. Посылку оформляют по упрощённой декларации и просто с описанием содержимого и указанием стоимости.
Наш материал подготовлен для физических лиц, у которых на границе застряло международное почтовое отправление.
Что делать если посылка застряла на таможне?
При задержании посылки на таможне первым делом нужно выяснить причину задержки у таможенного брокера или в компании, которая везёт вашу посылку. Кроме того, проверить статус можно с помощью электронной таможенной системы.
ФТС не задерживают товары просто так, на каждый случай задержки посылки для личного пользования составляется специальный документ с указанием замечаний и требований. Комментарии со статусом задержки таможенная служба может направить на электронную почту или уведомить вашего таможенного представителя, декларирующего посылки.
Необходимо отметить, что причину задержки вы сможете узнать в том случае, если были указаны ваши паспортные данные. Если перевозчик или зарубежный посредник везут товары с оформлением на других лиц или компании, вы не сможете узнать статус задержки самостоятельно, только через компанию, которая везёт вашу посылку.
Сроки оформления:
| Ситуация | Стандартный срок | Максимальный срок |
|---|---|---|
| Посылка в пределах норм | 1-3 рабочих дня | 5 дней |
| Требуется доплата пошлин | Ожидание платежа + 5 дней | — |
| Проблемы с документами | До 15 дней | 30 дней |
| Спорный товар | До 30 дней | По решению инспекции |
Типовой документооборот:
- Уведомление (ФТС-УТ) – направляется вам при задержке
- Решение о выпуске товара – при успешном оформлении
- Акт таможенной проверки – если выявлены нарушения
- Требование об уплате платежей (форма ДТ-5) – при необходимости доплат
При получении уведомления ФТС у вас есть 7 рабочих дней на предоставление документов. Просрочка может привести к отказу в выпуске посылки и её уничтожению.
Как долго хранится задержанная посылка?
- В законодательстве сказано, что максимальный срок хранения задержанного груза на таможне составляет 2 недели с момента получения заказчиком сообщения об этом. Первые 5 суток товар хранится бесплатно, а позднее за дни ожидания взимается плата.
- В случае отправления посылки с помощью авиапочты сроки её нахождения на таможне достигают месяца.
Основные причины задержки
- Превышение лимитов:
- Стоимость > 200 € (или эквивалент в валюте отправки)
- Вес > 31 кг
- Количественные ограничения (например, 5 единиц одного товара)
- Требуется доплата пошлин
- подозрение на занижение или завышение таможенной стоимости
- Отсутствие документов:
- Товарная накладная
- Платежные документы
- Справка об оплате
- Запрещенные товары:
- Оружие, наркотики
- Алкоголь/табак сверх нормы
- Лекарства без рецептов
- Семена растений
- Необходимость выборочного досмотра или углублённого таможенного контроля
- Ошибки в документах (неправильно заполненные декларация, инвойс, упаковочный лист, сертификаты соответствия и т. д.)
Итак, для задержания груза существует несколько причин:
- Все товары, содержащиеся в грузе, вместе стоят более 200 евро. Задержать такой груз могут, если на него оформляли декларацию но не платили таможенную пошлину. Задерживание груза в этой ситуации будет длится до того момента, когда таможенная пошлина будет уплачена.
- Весь груз весит больше 31 кг. Если эта норма будет превышена, то от получателя будет требоваться уплатить таможенную пошлину установленной величины, соответствующей Таможенному кодексу.
- Груз содержит вещи одного типа. В случае обнаружения в составе пересылаемого груза большого числа одинаковых вещей невольно возникают мысли о том, что всеми этими вещами получатель будет использовать не по прямому назначению, а для продажи. Тогда посылка становится коммерческой, а для грузов такого типа предусмотрено налогообложение на ввоз.
- Груз содержит вещи, ввозить которые на территорию России запрещено.
Задержание товара в таможенной службе не говорит о невозможности её получения?
Если материалы, находящиеся в составе груза, не запрещены, то задержанный груз можно забрать. Следует лишь проявить терпеливость и разобраться в причинах задержания посылки.
В противном случае, то есть когда груз содержит товар или продукцию, находящиеся под запретом, сотрудники таможни конфискуют посылку и ликвидируют её. В этом случае получить груз невозможно.
Какие вещи нельзя пересылать?
Конфискация груза происходит, если в её составе обнаружено присутствие вещей, пересылка которых запрещена.
В пересылаемом грузе не должно быть:
- оружия, независимо от типа и вида;
- наркотических средств;
- веществ, подверженных легкому воспламенению;
- никаких представителей флоры и фауны;
- отходов, способных угрожать человеческой жизни и окружающей среде;
- предметов с порнографическими и террористическими данными;
- предметов с нацистским характером;
- органов и тканей человека;
- приборов, позволяющих получать сведения;
- продуктов, содержащих алкоголь;
- предметов с повышенной радиационной активностью;
- предметов, являющихся культурными ценностями;
- драгоценностей.
Решение спорных ситуаций
- → Если не согласны с оценкой стоимости товара:
- Предоставьте ссылки на цену в открытых источниках
- Закажите процедуру независимой экспертизы
- → Если требуют документы на лекарства/товары из спецсписка:
- Возьмите справку у врача / сертификат соответствия
- → Если истекли сроки:
- Подавайте запрос на имя начальника таможенного поста
Процедура устранения задержки выпуска товара на таможне
1. Проверка документации
Тщательно сверьте все данные в декларации и сопутствующих документах. Особое внимание уделите:
- Коды ТН ВЭД – убедитесь в их точности и соответствии товару
- Таможенная стоимость – проверьте правильность расчета и заявленных цифр
- Полный комплект документов – наличие всех необходимых сертификатов, разрешений, контрактов ВЭД, CMR-накладных и других сопроводительных бумаг
Важно: Любое несоответствие может стать причиной остановки выпуска товара.
2. Взаимодействие с таможенными органами
- Оперативно отвечайте на запросы и предоставляйте требуемые документы
- При необходимости досмотра – присутствуйте лично или направьте представителя
- Если требуется корректировка данных (код ТН ВЭД, таможенная стоимость), подайте соответствующее заявление
3. Оплата дополнительных сборов
Если проблема связана с пошлинами или другими платежами:
- Уточните точную сумму требований
- Выполните оплату в установленные сроки
- Сохраните все платежные документы для возможных дальнейших разбирательств
Примечание: В некоторых случаях применяется выпуск под обеспечение – компания оплачивает гарантию или вносит депозит для обеспечения уплаты платежей, что позволяет ускорить процедуру.
4. Привлечение специалистов
- Таможенный брокер поможет быстро решить вопросы с документами, подготовить пояснения, скорректировать декларацию и рассчитать корректную таможенную стоимость
- Юрист защитит ваши интересы при сложных юридических вопросах, штрафах или конфискации груза
5. Дополнительные рекомендации
Финансовые риски: На период задержки товара на складе временного хранения (СВХ) начисляются расходы за хранение. Также возможны:
- Простой транспорта
- Демередж и детеншн (при контейнерных перевозках)
- Увеличение логистических расходов
- Штрафные санкции
Действия при длительной задержке:
- Подайте официальное заявление с требованием разъяснения сроков
- В случае неправомерной задержки – подайте жалобу в таможенные органы
Профилактика задержек в будущем
Чтобы минимизировать риски задержек при следующих поставках:
- Грамотно оформляйте документы и регулярно проверяйте правильность данных
- Работайте с профессиональным таможенным брокером
- Выбирайте надежных поставщиков с проверенной репутацией
- Следите за изменениями в таможенном законодательстве
- Заранее уточняйте и оплачивайте необходимые пошлины
- Используйте электронное декларирование для сокращения сроков обработки
- Инструмент для предварительного расчёта доставки товара из США
Как примерно узнать стоимость услуг по доставке из США? Калькулятор доставки товара помогает пользователям рассчитать стоимость доставки товаров из интернет-магазинов… Читать далее: Инструмент для предварительного расчёта доставки товара из США - Предложение по доставке из США
Несмотря на тяжёлые времена взаимных санкций и политических неурядиц у покупателей из России осталась возможность заказывать товары из американских интернет-магазинов… Читать далее: Предложение по доставке из США - Что такое Prime Day?
Prime Day — это ежегодная распродажа Amazon, доступная в первую очередь подписчикам Amazon Prime. Это масштабное событие со скидками на… Читать далее: Что такое Prime Day?
