Торговая компания Zappos
Zappos (читается «Зэпоз») — это крупный американский интернет‑ритейлер, специализирующийся на обуви, одежде и аксессуарах. Шта-квартира в Лас-Вегасе, штат Невада, США. Компания была основана в 1999 году Ником Суинмурном. В 2009 году была куплена компанией Amazon примерно за $1,2 млрд.
Более 70% покупок в Zappos совершают постоянные покупатели, и они рекомендует компанию своим друзьям.
Поэтому Zappos не выделяет больших бюджетов на рекламу. Компания в основном занимается интернет-маркетингом. А на шоссе из Лас-Вегаса в Аризону висит табличка о том, что Zappos спонсирует это шоссе.
По сравнению с Amazon этот интернет-магазин не работает в формате маркетплейса, поэтому у Zappos.com есть еще одно важное преимущество.
- Здесь нет китайского ширпотреба. У каждого продаваемого бренда есть краткое описание. Так что даже если вы не знаете конкретную компанию, вы все равно можете о ней узнать.
Официальный сайт: Zappos.com
Обзор интернет-магазина Zappos
Ассортимент: тысячи моделей обуви, одежда, аксессуары, сумки и т.д., от массовых до брендовых позиций.
80% бизнеса компании, это продажа обуви. Но магазин предлагает качественные вещи и в других категориях.
- Здесь можно купить одежду, сумки, рюкзаки, часы, украшения и другие аксессуары.
Удобный поиск и фильтры (по размеру, цвету, бренду, цене, ширине стопы и т.д.), подробные карточки товаров (фото, описания, отзывы), бесплатная доставка и возвраты внутри США, хорошая поддержка.
Принцип покупки на сайт Zappos.com : вы выбираете категорию → фильтруете по параметрам → добавляете в корзину → оформляете доставку
Основные категории
- Обувь (Shoes) — женская, мужская, детская; повседневная, спортивная, классика, ботинки, сандалии и т.д.
- Одежда (Clothing) — верхняя одежда, платья, футболки, джинсы, спортивная одежда.
- Сумки и аксессуары (Handbags & Accessories) — сумки, кошельки, ремни.
- Аксессуары для обуви (Shoe Care & Accessories) — стельки, кремы, щётки.
- Ювелирные изделия и часы (Jewelry & Watches) — браслеты, часы, кольца.
- Очки и солнцезащитные (Sunglasses & Eyewear).
- Спорт и активный отдых (Sports & Outdoors) — кроссовки, экипировка.
- Работа и безопасность (Work & Safety) — рабочая обувь, спецобувь.
- Дети и младенцы (Kids & Baby) — обувь и одежда для малышей и школьников.
- Новинки и распродажи (New Arrivals, Sale, Clearance) — обновления и скидки.
- Бренды (Brands) — подборки по маркам.
- Адаптивная одежда (Adaptive) — вещи с учётом особенностей подбора и удобства (для людей с ограниченными возможностями).
- Подарочные карты (Gift Cards) и сопутствующие сервисы.
Полезные разделы и функции
- Фильтры по размеру, полноте, цвету, материалу, цене.
- Отзывы покупателей и рейтинги.
- Опция «похожие модели» и подбор по стилю.
- Подробные инструкции по доставке/возврату и служба поддержки 24/7.
- Мобильное приложение и персональные списки желаний.
Правила доставки и возврата в США у Zappos
Доставка по США
Чтобы заказать доставку: оформляйте через официальный сайт Zappos; выбирайте нужный адрес в США; ориентируйтесь на расчётное время доставки в интерфейсе оформления.
- Бесплатная доставка по всем внутренним заказам в США (без минимального размера заказа и без скрытых условий).
- Обычно время доставки зависит от вашего адреса и выбранной опции; конкретные сроки видны при оформлении заказа и в трек-номере.
- Стандартная доставка по США без платы.
Возвраты по США
- Бесплатная возвратная отправка внутри США: Zappos предоставляет предоплаченную наклейку для возврата и возвращает отправку бесплатно.
- Возврат можно осуществлять через UPS: приклейте бесплатную этикетку к посылке и сдайте её в ближайшее UPS-пункт.
- Период возврата: обычно действует очень большой возвратный окном — примерно 365 дней со дня покупки (но конкретные условия могут зависеть от товара и акций; уточняйте на соответствующей странице на сайте Zappos).
- Условия возврата: товары должны быть в оригинальном виде/упаковке и неиспользованными; часто исключения составляют финальные продажи и некоторые категории товаров — лучше проверить конкретный товар на сайте.
- Как получить возврат: через онлайн-возвраты на сайте Zappos (portal for returns). Вы выбираете позицию(и), печатаете бесплатную наклейку, упаковываете и отправляете обратно; после проверки вы получаете возврат средств на тот же способ оплаты.
Описанные правила привязаны к текущим страницам Zappos (на момент публикации они указаны как актуальные: доставка по США бесплатна, возврат — бесплатный и пр.). В реальности условия могут обновляться, поэтому при вашем заказе лучше перепроверить на страницах Shipping and Returns и Return Options на сайте Zappos.
История бренда Zappos
История мультибрендовой торговой площадки Zappos.com началась как небольшой интернет-магазин обуви. Основатели компании поняли, что не могут найти подходящие кроссовки в своем районе, и решили, что у других покупателей должна быть такая же проблема. Поэтому они запустили обувной веб-сайт, чтобы помочь людям купить правильные кроссовки в Интернете. Первоначально он назывался ShoeSite.com. Позже оно было изменено на Zappos после «zapatos», что в переводе с испанского означает «обувь».
Для доставки американской одежды из США вам необходимо обратиться к услугам американского посредника. Для этого напишите нам, какой товар необходимо привезти из США
- Обзор сайта Decathlon
Декатлон всеми известный гигант среди спортивных магазинов. Decathlon — это международный ритейлер спортивных товаров: у них… Читать далее: Обзор сайта Decathlon - Описание интернет-магазина Goatusa
GoatUSA — американский магазин одежды. Работает преимущественно на рынке США и ориентирован на широкую аудиторию —… Читать далее: Описание интернет-магазина Goatusa - Описание интернет-магазина Farfetch
FARFETCH — один из крупнейших маркетплейсов в сегменте люксовой моды. Платформа объединяет покупателей из 190 стран… Читать далее: Описание интернет-магазина Farfetch
